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疫情后美容院发展的5大趋势发表时间：2024-03-13 10:14 伴随着疫情的影响，中国美业“业绩下滑”、“亏损”、“关停”等消息动摇人心，很多美业店要么没生意，要么靠低价竞争维持生存。 随着疫情管控的放开，美容院受到疫情的影响逐渐消退，但是要面对经营困境仍有不少。
美容机构竞争白热化 传统门店受到巨大冲击 1. 市场饱和状态，竞争激烈 疫情后，中小美容院如雨后春笋齐般出现，根据数据显示国内传统美容院机构近200万家。就目前美容行业市场统计数据来看，近几年的美容院市场规模增长速度逐渐下滑，美容市场严重饱和、同行竞争白热化。 2. 拓客留客困难，经营艰难 第一方面是传统美容院经营模式与营销模式的滞后性，传统拓客渠道单一，门店客户量不稳定、到店量少，用户管理体系缺失，用户难以留存、升单消费，陷入“拓客 — 客户流失 — 缺客”的恶性循环。 第二方面是市场项目同质化严重，不同的生活美容院机构，经营着同项目的美容服务，没有真正的竞争力，客户的选择性加大，导致美容院经营也只会愈加困难，举步维艰。 3. 消费群体转变，客户到店率低 消费者主力在改变，现在美容却已经有越来越年轻化的趋势，90后、00后群体正在成为美容消费的主力军。 原有客户群体消费乏力，业绩下滑；年轻消费群体据不进店，到店率低，消费断层；出现“青黄不接”的局面。
疫情后美容院如何扭转颓势？如何抓住新机遇？ 分享5个未来趋势 如今以及未来的美业只会越来越专业，不专业的美容院不能给人信任感，专业是美容疗效的反映，是客户亲身体验出来的，所以需要更多体系化的培训去塑造自己独特的专业形象，使我们显得更加有说服力。 同时资质认证会越来越受大家的重视，对于到店新客户来说，一张资质证书，就是说服力的体现，同样，要想服务好高端人群，就需要有足够的眼界与视野。 对于客户来说，他们的体验敏感度会比价格敏感度要高很多，因此门店就需要回归服务的本质，往专业道路上发展。 有些非技术价格而能感动客户的就是服务，服务的特色应标准化、规范化、定制化。 你的附加服务有没有解决客户的痛点有没有做到暖心，有没有给到客户仪式感和惊喜感，都会决定你给客户带来的情绪价值。真正去了解客户，洞悉需求，将服务做出价值才能得到客户的认可，实现门店的盈利。
相比于拓客，门店的老客户的深度服务更为重要，不应该只关注于拓客而缺乏后续的客户关系维护。 我们需要花费时间与精力去解老客户，老客户皮肤好了又或是体验好后，自然就能吸引到她身边的好朋友，老客户也会推荐你的美容院，信任度是你发展的基础，这样就会形成良性循环，自然就能为美容院引来大量的客源。 随着社区经济的发展，美容门店会越来越细化，而且更多的门店设点会在社区附近，贴近客户的日常需求，与客户之间增加更多的沟通交流。 门店未来的设置也会从“大而多”到“小而精”，这样更能稳定客户群体。 “小”不仅指店铺规模小，更侧重于市场的细分和差异化。 而“精美”是核心内涵，是吸引客户不断复购的重点，精的项目是留客的关键，精美更是一种生活态度让生活更有情调，有品质的体验中心。 因此店面需要的是带给客户真正的视觉上的冲击和心灵上的享受，给客户不一样的服务体验。 互联网+时代，美团、大众点评、抖音本地同城等各个数字化板块的兴起，美业需求侧的数字化转型已基本搭建完成，客户从线下直接到店走到了通过线上化的工具到线下再到店。 美业需求侧的数字化，正在倒逼美业供给侧的数字化转型。 |
