现如今专业美容院从零零星星的小店,逐渐发展繁荣状大,中国人口众多,美容市场潜力巨大。全球气温升高,日晒加剧,空气污染的日益严重使皮肤受到更多的伤害。
而随着经济发展,人们生活压力增加,人们消费观念的提高,顾客进行美容消费的目的,已不单单是让自己美丽起来,更想得到一种内心被松的享受.
各类美容院亦推出众多的吸引顾客的手段,在这个使美容院面临强手如林的竞争市场当中,如何使自己在竞争中生存下来,一定是各类美容院主十分关注的问题,下面就美容院的经营提供分析,望能给予美容院一定的启示。
02.经营者的素质与机遇
美容院老板,管理层的素质,眼光,能力思维方式是成功经营的关键,街上开着很多店,有的经营得很好,有的却生意萧条。【福建省美容保健服务行业】
同样的行业,同样的规模,所表现的成绩往往相差很多,有的是经营方法不当,有些是因为懒散,不认真,所以业绩不好。
细微的原因往往会造成业绩上很大差距,所谓“差之毫理,失之千里”。要想在强手如林的今天多些竞争力,必须提升经营管理水平,提升老板、店长、主管的管理技能和领导艺术。
那么如何提升呢?透过管理培训,并在实践中不断总结和提高,逐步形成自己独特的管理风格,最终达成提升经营管理水平和良好的经营业绩的目的。
上帝给予每个人的机会都是均等的,有许多事都是机遇和风险参半,就看你是否能够善于抓住机遇
美容院有了好的经营管理后,还欠缺最主要的一点,就是好的产品,如何选样好的产品,相信也是美容院工作的决择的问题
好的产品一般具备良好的品质,显著的功效,厂商有完善的产品结构,售前培训,疑难问题解答及售后服务。
03.员工的素质
在竞争越来越激烈的美容业,表面看来是争夺顾客,归根列底还是人的竞争,优秀的员工以优良的服务品质来吸引,稳固顾客群。
如果您想发展每个人的积极性,自己去摸索,需要较长时间过程,到不如吸取别人现成的成功管理经验。
可能会有人认为,美容师在职培训,花钱不说,还需占用一定的时间,美容院营业的时间很长,打烊时就困了,再花时间学习,恐怕会影响生意或影响员工情绪。
暂时看好象是这样的,但您试想一下,您及下属辛苦几天,但通过开拓客源的方法,分析消费者的心理,沟通技巧,管理方法培训,能为您开拓新客源,稳定老顾客,稳定员工,从而增加营业额,提升了员工素质,您还觉得不划算吗?
何况培训时间还可是活掌据,如在生意清淡的时间,让美容师之间扮顾客,在促进美容师之间的感情交流,技术交流的同时, 又可使美容院营造良好的气氛,使这期间来的顾客感觉美容院的经营气氛良好,正规,人员精神面貌热情高涨,无疑可更好地留住客源。
对美容师进行管理培训,提高其素质。美容师素质的好坏,直接影响销售。
美容师都有相关的技术证书,但并不代表美容师已不用再接受培训,要做一名优秀的美容师,不仅要有良好的技艺,更主要的是学会如何在最短时间内了解顾客心理,通过与顾客沟通和优质服务,建立顾客的“忠诚度”。
随着人们对生活品质的要求不断提高,美容已成为人们生活不可缺少的部分。顾客们追求多样化,个性化,更注重心理需求的满足。
因此,要求美容师不再是体力劳动者,更要用脑,用心为顾客服务,为顾客带来美的同时,也使顾客身心放松,舒适。
美容师应为自己的职业感到骄傲和自豪。在这里,同样可以出人头地,成就事业,获得尊重和成功。但前提是必须不断去学,去练。从中吸取精华,祛除污垢,使美容师的整体素质不断提高完善。
04.后语
无论用何种方法,必须说明的是,一切都以美容院自身的条件做为依据,结合自身服务制定经营方针和策略,这将使美容院走向成功之路。