疫情下的美容院如何经营？看完这几点顿时思路清晰

疫情下的美容院如何经营？看完这几点顿时思路清晰

自新型冠状病毒疫情以来，实体经济收到了巨大的冲击，特别是以服务为主的餐饮、娱乐、美容等行业在这个时候更是雪上加霜，美容院又是多人员近距离聚集的地方，为了我们和顾客的健康安全以及国家病情防控政策，美容院不得不停止营业，延迟开业时间；【福建省美容保健服务行业协会】【福建省美容协会】

那么在疫情期间美容院如何开展工作呢？

在此，根据本人多年实体运营管理经验，特别整理出几个重要的思路给大家，希望对大家在疫情期间的工作开展有一定帮助。

疫情危机之下，开工模式由线上到线下的过度

线上调研数据显示，截止2月3日，80～90%的美业人还在休假状态。但也有10～20%的美业人已经在积极开展工作了，这个比例在2月8日以后将会达到50%。

众所周知，为了执行疫情防控工作，所有人都不得不把工作转移到线上完成，美业人也不能例外。

传统的服务业如何在线上工作？这确实是在倒逼美业人投入到一场思维跃升的实战之中——不能开门营业，管理工作如何展开，内部培训如何展开，对客户的营销该如何开展？

关键词一、储备现金流

受疫情的影响，估计4月以前都很难恢复到正常状态，疫情期间基本没有收益，疫情过后收益也会有所延迟，也会需要1-2个月才会逐步恢复正常业绩，哪些“免疫力”差的、“虚胖”的美容院很有可能在这个期间关门，所以现金流储备至关重要，

因此我们建议您至少预留能覆盖3个月以上固定成本的现金流，同时尽早对门店的成本结构进行分析，做好上半年节流的准备。

关键词二、控制成本

许多门店已经在19年年底做好了2020年的年度计划或者半年度计划，这时不能盲目的跟着计划走，而需要进行快速的调整。

1、在第一第二季度业绩目标一定会受到重大影响的情况下，应果断在第一季度减少大额广告投入、大型促销活动、新项目加盟、集体培训会等，

2、与房东洽谈房租事宜，为了消解商户部分经营压力，万达、龙湖、华润、新城、远洋等超20家房企对商业地产推出减免租金的举措。房租作为最大开支，是美业老板目前遭遇的最大的难关。因此可以尝试跟房东沟通一下，看看能否少交或者缓交，为了增加减租的成功率有必要联合商户一起去谈。

关键词三、员工蓄能

受疫情影响，美容院延迟营业，大部分美容师尚未返岗，为了保证疫情后美容院最低服务能力不受影响，在疫情期间建议门店开展线上办公，管理层做好分工，成立疫情专项小组、线上教育小组、客户互动小组，各小组做好自己的工作。

1、工作期间员工工资全额发放或者按比例发放，如果觉得成本难以负担，可以与员工协商，在维持本店正常运营的同时，能否发一半工资，大家共渡难关。切不可粗暴裁员或者拒发工资。保证员工正常福利不受影响。

2、开展知识技能PK竞赛，管理层组织好培训工作，针对专业知识、企业文化、销售技能、礼仪等进行系统专业培训并且PK考核，做好蓄能练兵，做好知识能力储备，打得赢疫情后的第一仗。

关键词四、客户蓄能

疫情期间，为了健康安全保障，美容院延迟营业，客户不能到店享受正常的服务，美容院大多是储值和办理疗程卡，很多客户会有担心美容院无法经营跑路的情况，所以在这个时候，美容院要及时做好客情关系是保证疫情结束后客户是否回店的前提，

1、成立客情小组，一对一不定时发送关怀短信、微信，让客户知道在这个时候我们没有忘记她，我们还在。

2、成立疫情防护小组，对外收集信息，疫情最新动态，政府相关通告、同行相关措施等，以及员工体温信息、接触人群等，优化与顾客的沟通交流。

3、梳理客户档案，对于即将到期的卡项甚至全部客户卡项延长护理时间，并以短信的形式通知客户，对于当月生日客户，及时做好生日问候和礼品准备。

4、针对重点核心客户，老板要亲自参与管理，适当赠送和疫情防护相关的家居产品以提升客户信赖感，增强客情粘性。

5、员工返岗后，为客户展示员工肺部CT片、健康证，邀请社区医生为员工讲解美容院消毒工作并示范